¿Cuál es la política de Retracto de Compra?
De acuerdo a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 Art. 47, puedes retractarte de una compra realizada en sportline.com.co, en un término máximo de 5 días a partir de la recepción del producto, teniendo en cuenta lo siguiente:
1. El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
2. Los costos de envío asociados con la devolución del producto corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por parte nuestra.
3. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
¿Cómo puedo retractarme de una compra?
Si deseas retractarte de una compra, puedes seguir estos pasos:
a. Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestra línea telefónica 601 4898108 o al correo atencion@sportline.com.co, indicando tu deseo de retractarte de la compra.
b. Proporciona la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
c. Nuestro equipo de servicio al cliente te guiará con el proceso y te proporcionará las instrucciones necesarias para completar la devolución.
¿Cómo se efectúa el reembolso?
El reembolso se ejecutará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra. Contamos con un término de 30 días calendario para efectuar el proceso y el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según las políticas de tu entidad financiera.
¿Puedo devolver un producto comprado en tienda y solicitar devolución del dinero?
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos comprados en nuestras tiendas físicas. Sin embargo, te ofrecemos la opción de cambio por un producto diferente.